Reflexão Fidelização de Clientes

A U.F.C.D de Fdelização de Clientes, ministrada pela formadora Maria Do Carmo, teve duração de 25 horas. A formadora abordou temas como se deve fidelizar um cliente, as 10 regras de ouro que devemos ter ou saber perante um cliente, para um bom atendimento face a face com um cliente e muito mais. Foi feito trabalhos individuais na sala de aulas, para podermos mostrar as nossas aptidões, e tembém trabalhos de grupo.

No final deste módulo, foi-nos proposto fazer um reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão Equipamentos e Sistemas Aplicados à Actividade Comercil

A U.F.C.D de Equipamentos e Sistemas Aplicados à actividade Comercial, ministrado pelo formador Luís Pires, teve duração de 50 horas.

Esta U.F.C.D tinha como objectivo, utilizar a telemática na óptica do utilizador no ponto de venda, assim como operar com os sitemas de protecção de bens. Foram abordados alguns temas sobre os equipamentos e aplicações mais frequentes no ponto de venda, pagamentos electrónicos, leitura e gestão por código de barras e muito mais. Igualmente foram feitos algumas visitas de estudo em que no final de cada visita, tinhamos de fazer um relatório sobre o que vimos e o que aprendemos com a mesma.

No final das 50 horas, foi-nos proposto fazer uma reflexão crítica dessa U.F.C.D e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão de Deontologia e Princípios Éticos

Reflectido sobre esta U.F.C.D de Deontologia e Princípios Éticos, ministrado pelo formador Joaquim Carvalho, dando 42 horas, em que a formadora Rita Couto deu as restantes horas que faltava numa carga horária de 50 horas.

O Formador mencionou alguns temas como: Os princípios éticos e de como devemos reagir perante as pessoas, de uqe devemos ver a ética sem ser como um sentimento, mas sim que a ética é a conciência moral ou racional. Foram feitos alguns trabalhose assistimos um filme " Mar adentro", que era sobre a eutanásia e que achei muito interessante e esclarecedor pelas temas que o formador abordava, e fiquei a ter mais a noção do que é a ética.

No final das 50 hora, foi-nos proposto fazer uma reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão Cultura, Comunicação e Média

A U.F.C.D de Cultura, Comunicação e Média, foi proporcionada pela formadora Manuela, teve uma carga horária de 50 horas. Foram abordados temas como, o telemóvel, outros aparelhos electrónicos e a sua evolução sobre o teletrabalho, as TIC e entres outros temas. Foi feito trabalhos de grupos e pares sobre os mesmo temas, pelo qual tivemos de pesquisar e mostar o que conheciamos sobre os mesmos.

No final deste módulo, coube-nos fazer uma reflexão crítica entre esta U.F.C.D e as redes sociais.

Reflexão Controlo de Armazenagem e Mercadorias

A U.F.C.D Controlo de Armazenagem e Mercadorias, ministrado pelo formador Rogério Gaspar, teve uma carga horária de 50 horas. O formador mencionou vários temas na sala de aula como, o que é o aprovisionamento e para quê que serve numa empresa, optimização de stocks, quais os equipamentos mais adequados para o armazém, a gestão de armazéns de como o armazém deve ser gerido entre muitos outros temas. Foi feito alguns trabalhos, que nos foi proposto por parte do formador e uma prova de aptidão, para mostar-mos as nossas capacidades e o que aprendemos com as aulas desta U.F.C.D.

No final destas 50 horas, foi-nos proposto fazer uma reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão Comunicação Interpessoal

A U.F.C.D Comunicação Interpessoal, orientada pela formadora Carla Cabral, teve durção de 50 horas. A Formadora abordou vários temas na sala de aula como: o conceito de comunicação, os estilos de comunicação entre outros. Foram feitos trabalhos propostos pela formadora, sobre cada tema e para que pudessemos expressar da melhor maneira o que entendiamos por cada tema abordado, e mostrar as nossas capacidades. Fizemos provas de aptidão para mostrar os nossos conhecimentos, que fomos aquirindo com as aulas dada pela formadora Carla.

No final destas 50 horas, foi proposto fazer uma reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão Comércio- Evolução e Modelos de Organização

Esta U.F.C.D foi ministrado pelo formador Rogério Gaspar, teve uma carga horária de 50 horas. Fiquei a conhecer mais sobre o comércio tradicional e o comércio moderno, como foi o surgimento do comercio e evoluçaõ da moeda, entre outros temas que o formador abordou na sala de aula. Foi feito trabalhos de grupo pelo qual fazia parte, ficamos com "Comércio Associado", que tinhamos desenvolver mais esse assunto e explorá-lo e apresentá-lo.

No final deste módulo, tinhamos de fazer uma reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.