Reflexão Fidelização de Clientes

A U.F.C.D de Fdelização de Clientes, ministrada pela formadora Maria Do Carmo, teve duração de 25 horas. A formadora abordou temas como se deve fidelizar um cliente, as 10 regras de ouro que devemos ter ou saber perante um cliente, para um bom atendimento face a face com um cliente e muito mais. Foi feito trabalhos individuais na sala de aulas, para podermos mostrar as nossas aptidões, e tembém trabalhos de grupo.

No final deste módulo, foi-nos proposto fazer um reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.