Reflexão Fidelização de Clientes

A U.F.C.D de Fdelização de Clientes, ministrada pela formadora Maria Do Carmo, teve duração de 25 horas. A formadora abordou temas como se deve fidelizar um cliente, as 10 regras de ouro que devemos ter ou saber perante um cliente, para um bom atendimento face a face com um cliente e muito mais. Foi feito trabalhos individuais na sala de aulas, para podermos mostrar as nossas aptidões, e tembém trabalhos de grupo.

No final deste módulo, foi-nos proposto fazer um reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão Equipamentos e Sistemas Aplicados à Actividade Comercil

A U.F.C.D de Equipamentos e Sistemas Aplicados à actividade Comercial, ministrado pelo formador Luís Pires, teve duração de 50 horas.

Esta U.F.C.D tinha como objectivo, utilizar a telemática na óptica do utilizador no ponto de venda, assim como operar com os sitemas de protecção de bens. Foram abordados alguns temas sobre os equipamentos e aplicações mais frequentes no ponto de venda, pagamentos electrónicos, leitura e gestão por código de barras e muito mais. Igualmente foram feitos algumas visitas de estudo em que no final de cada visita, tinhamos de fazer um relatório sobre o que vimos e o que aprendemos com a mesma.

No final das 50 horas, foi-nos proposto fazer uma reflexão crítica dessa U.F.C.D e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão de Deontologia e Princípios Éticos

Reflectido sobre esta U.F.C.D de Deontologia e Princípios Éticos, ministrado pelo formador Joaquim Carvalho, dando 42 horas, em que a formadora Rita Couto deu as restantes horas que faltava numa carga horária de 50 horas.

O Formador mencionou alguns temas como: Os princípios éticos e de como devemos reagir perante as pessoas, de uqe devemos ver a ética sem ser como um sentimento, mas sim que a ética é a conciência moral ou racional. Foram feitos alguns trabalhose assistimos um filme " Mar adentro", que era sobre a eutanásia e que achei muito interessante e esclarecedor pelas temas que o formador abordava, e fiquei a ter mais a noção do que é a ética.

No final das 50 hora, foi-nos proposto fazer uma reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão Cultura, Comunicação e Média

A U.F.C.D de Cultura, Comunicação e Média, foi proporcionada pela formadora Manuela, teve uma carga horária de 50 horas. Foram abordados temas como, o telemóvel, outros aparelhos electrónicos e a sua evolução sobre o teletrabalho, as TIC e entres outros temas. Foi feito trabalhos de grupos e pares sobre os mesmo temas, pelo qual tivemos de pesquisar e mostar o que conheciamos sobre os mesmos.

No final deste módulo, coube-nos fazer uma reflexão crítica entre esta U.F.C.D e as redes sociais.

Reflexão Controlo de Armazenagem e Mercadorias

A U.F.C.D Controlo de Armazenagem e Mercadorias, ministrado pelo formador Rogério Gaspar, teve uma carga horária de 50 horas. O formador mencionou vários temas na sala de aula como, o que é o aprovisionamento e para quê que serve numa empresa, optimização de stocks, quais os equipamentos mais adequados para o armazém, a gestão de armazéns de como o armazém deve ser gerido entre muitos outros temas. Foi feito alguns trabalhos, que nos foi proposto por parte do formador e uma prova de aptidão, para mostar-mos as nossas capacidades e o que aprendemos com as aulas desta U.F.C.D.

No final destas 50 horas, foi-nos proposto fazer uma reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão Comunicação Interpessoal

A U.F.C.D Comunicação Interpessoal, orientada pela formadora Carla Cabral, teve durção de 50 horas. A Formadora abordou vários temas na sala de aula como: o conceito de comunicação, os estilos de comunicação entre outros. Foram feitos trabalhos propostos pela formadora, sobre cada tema e para que pudessemos expressar da melhor maneira o que entendiamos por cada tema abordado, e mostrar as nossas capacidades. Fizemos provas de aptidão para mostrar os nossos conhecimentos, que fomos aquirindo com as aulas dada pela formadora Carla.

No final destas 50 horas, foi proposto fazer uma reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão Comércio- Evolução e Modelos de Organização

Esta U.F.C.D foi ministrado pelo formador Rogério Gaspar, teve uma carga horária de 50 horas. Fiquei a conhecer mais sobre o comércio tradicional e o comércio moderno, como foi o surgimento do comercio e evoluçaõ da moeda, entre outros temas que o formador abordou na sala de aula. Foi feito trabalhos de grupo pelo qual fazia parte, ficamos com "Comércio Associado", que tinhamos desenvolver mais esse assunto e explorá-lo e apresentá-lo.

No final deste módulo, tinhamos de fazer uma reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão de Circuitos de Correspondência

A U.F.C.D de Circuito de Correspondência, ministrada pela formadora Margarida Medina, teve duração de 25 horas. Foram abordados vários conteúdos na sala de aula, por parte da formadora tais como: Os circuitos de correspondência, os tipos de documentos (Fax, ofícios, cartas comerciais, requerimentos entre outros..). Pelo quala formadora trouxe aguns desses documentos, para podermos praticar e ficar a saber de como funciona e de como se deve fazer, algumas correspondências para que tivessemos mais a noção das coisas e de como fazer, assim vendo podemos pôr em pratica sem ser só por palavras.

No final do módulo, foi-nos proposto fazer uma reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão Cultura de Urbanismo e Mobilidade

A U.F.C.D de Cultura de Urbanismo e Mobilidade, teve duração de 50 horas e foi orientada pela formadora Rita Couto. Foram mencionados vários temas, entre os quais sobre as questões culturais que envolvem o planeamento e o ordenamento território, o equilibrio paisagístico que tem a ver com o abandonomde um determinado modelo paisagístico que esteja implementado, o património natural, o impacto ambiental entre outros temas. Foram feitos alguns trabalhos e provas de aptidão, para podermos mostrar as nossas capacidades e os conhecimentos que fomos aquirindo com esta U.F.C.D.

No final das 50 horas, foi-nos proposto fazer uma reflexão crítica etre esta U.F.C.D e as redes Sociais.

Reflexão de Atendimento Telefónico

A U.F.C.D de Atendimento Telefónico que teve duração de 50 horas, foi ministrada pela formadora Cristina Amaral. Teve como objectivo mostrar-nos como deve ser o funcionamento telefónico, que mesmo que não nos veja, devemos ter em precaução os nossos comportamentos e da maneira que falamos com os clientes, porque podem ser mal entendidas se não soubermos utilizar o tom de voz adequado, linguagem e muito mais. Foram feitos alguns role-plays na aula e alguns trabalhos, para que pudessemos pôr em prática as nossas capacidades e conhecimentos.

No final dessas 50 horas, foi-nos proposto fazer uma reflexão crítica sobre a U.F.C.D acima referida e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão Ambiente Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

No âmbito da U.F.C.D de Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, ministrado pelo formador Marco Mendonça que teve duração de 50 horas. Nesta U.F.C.D foram abordados vários temas tais como, as causas do impacto ambiental, critérios de qualidade, perigos biológicos e físicos, e o que é o HACCP e quais são os seus princípios, entre outros. Foram feitos na sala de aula alguns trabalhos e provas de aptidão, para podermos mostrar as nossas capacidades e conhecimentos. Esta U.F.C.D teve como orientar-nos sobre o tema em si e com a ajuda do formador, ganharmos mais conhecimentos.

No final do módulo foi-nos proposto fazer uma reflexão crítica e relacioná-las com as redes sociais.

Reflexão Final - Língua Inglesa- Atendimento

A UFCD de Lingua Inglesa- Atendimento ministrado pelo formador Telmo Nunes que teve duração de 50horas. O Formador abordou vários temas na sala de aula e deu-nos o ingles mais avançado e para que pudessemos mostar as nossas capacidades e conhecimentos já aquirido. Foi essencial relembrar de algumas coisas que antes já tavamos um pouco esquecidas, mas com a ajuda do formador conseguimos acompanhar e melhorar. Fizemos trabalhos de grupos e individuais para mostrar as nossas aptidões.

No Final das 50horas foi-nos proposto fazer uma reflexão crítica e relacioná-lo com os redes sociais.

Reflexão de Língua Inlgesa- Iniciação

A UFCD de Lingua- Iniciação ministrada pela formadora Cristiana Macedo e pela formadora Olga Machado que teve duração de 50 horas, que finalizou a 21 de Março de 2011.
Nesta UFCD foram abordados vários temas sobre o básico de inglês, foram feitos trabalhos de pares e individuais para poder-mos mostrar as nossas capacidades e os nossos conhecimentos já adquiridos e que fomos adquirido com esta UFCD acima referido. No final deste módulo foi-nos proposto elaborar uma reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão Empresa Comercial- Funcionamento e Organização do trabalho

A U.F.C.D Empresa Comercial- Funcionamento e Organização do trabalho, ministrada pela formadora Margarida Medina, teve duração de 50 horas. Teve início a 24 de Janeiro e finalizou a 6 de Abril de 2011. Foram abordados alguns temas nesta UC/UFCD como por exemplo, o memorando, de como se deve fazer uma convocatória, a acta,foi feito uma carta de reclamação e de como devemos responder perante a reclamação. No âmbito dessa UC/UFCD foram feitas algumas visitas de estudo para podermos ficar actualizados de como funciona cada empresa e para podermos ganhar mais conhecimentos que poderá ser muito util no futuro. No final desta UC tinha que fazer uma reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.

Reflexão Organização e Manutenção do Arquivo

A UFCD de Organização e Manutenção do Arquivo orientada pela formadora Margarida Medina, que teve duração de 25H.
Esta UFCD foram abordados vários temas na sala de aula, tais como se organiza o arquivo,o que é o arquivo e muito mais foi abordado pela formadora na sala de aula. Foi feito trabalhos para praticarmos sobre esses temas e um teste para mostrar os conhecimentos que fomos adquirindo. No final do módulo tinha que fazer uma reflexão critica e relaciona-la com as redes sociais.

Reflexão de RIC

A UFCD Redes de Informação e Comunicação, orientado pelo formador Ricardo Mousinho que teve duração de 50horas.
Esta UFCD abordou vários temas na sala de aula e ajudou-me a ter muito mais conhecimentos também esta UFCD serviu apoio a outras disciplinas. No final do módulo tinha que fazer um reflexão critica e relaciona-la com as redes sociais.

Sociedade, Tecnologia e Ciência- Fundamentos

Na UFCD de Sociedade, Tecnologia e Ciência- Fundamentos dado pela formadora Rita Couto no âmbito de 50h. Foram abordados vários temas na sala de aula, fiz um trabalho sobre O TAC em que cada um da turma tinha um tema diferente para desenvolver. Também foi feito em grupo um trabalho que tinhamos que falar sobre qual era a importância da Ciência na Sociedade. No final das 50h, tive que fazer uma reflexão crítica e relacioná-la com as redes sociais.